7. 任务异常
任务异常先判断是否已经提交到平台，再决定能不能重试。确定未提交的配置错误、明确失败、部分完成和结果待确认，不能用同一种“整批再来一次”处理。
1.1 保留记录
记录店铺、任务类型、开始时间、货号或目标 ID、当前阶段与具体提示。上新看逐货号日志，下载看日期和类别，推广看计划与动作，AI 接入看原任务 ID。
页面仍显示正在执行时先看进度，不连续点击执行按钮。需要停止时使用当前页面提供的停止入口，并等待状态变化；停止后尚未发出的部分不会等于已提交的平台操作全部撤销。
1.2 异常分类
| 情况 | 说明 | 处理 |
|---|---|---|
| 配置校验失败 | 缺字段、资料或授权，尚未正常提交目标动作 | 修正具体字段后核对范围再执行 |
| 明确失败 | 已记录目标和失败原因 | 处理该目标原因，检查已有成功部分 |
| 部分完成 | 一部分完成，其他失败或未执行 | 保留成功结果，只安排未完成部分 |
| 结果待确认 | 平台可能已接受，但完整回执或回读缺失 | 先核验原对象，不能直接重发 |
进度数量与最终结果是两种信息。尤其是推广创建，拿到计划 ID 后还可能在补商品、关键词、人群或核对结果，不能只看计划出现就判定整笔完成。
图中是匿名进度示例，不代表真实任务完成。不同任务使用各自的页面结果与回执。
1.3 上新异常
普通货号资料错误按该货号处理，其他成功商品保留。已经取得商品 ID、但目标列表尚未确认时，使用结果核对入口检查原商品，不立即重发同一货号。
出现掉线、风控或安全验证会停止整批。先由你处理平台登录或验证，之后核对原批次的成功、失败和未执行范围，再明确安排后续任务，不把重新登录当作授权重放整批。
详细说明见淘宝 / 天猫：结果与重试或 1688：结果与重试。
1.4 下载失败
检查哪个数据日、哪一类失败，以及是否已经保存了部分文件。先处理目录授权、平台身份或报表错误，再补缺失内容；店智效会检查现有文件，只对无效或缺失项重新下载。
不要删除已经下载的其他日期文件、清空目录，或只凭上次成功记录判断文件完整。结果核对见6. 下载结果。
1.5 修改待确认
按原计划、单元、关键词或商品 ID 只读核对实际状态。如果原修改可能已经生效，不另建相同任务，也不删除再创建以“恢复”。AI 的 reconcile_required 需要原结果核验，等待超时应继续查询原任务。
1.6 反馈线索
说明你点了什么、预计发生什么、当前停在哪一步、哪些目标已成功，以及错误时间。保留原任务或订单号，不提供密钥与密码。入口见8. 客服反馈。