付费与退款条款

说明会员付费、订单状态、取消、退款和发票的处理方式;不限制依法享有的权利。

版本 2026.09.24.1 · 生效日期 2026-09-24 · 更新日期 2026-09-24

当前状态与购买前告知

当前生产环境尚未配置在线支付渠道。未开放的收银台不应被视为已可购买,也不会仅因点击登录、试用或浏览套餐而扣款。

在线付费开放时,购买页面应在提交前明确展示服务内容、会员期限、价格、币种、适用限制与退款条件;请核对后再确认。店智效不默认开启自动续费,也不将试用自动转换为扣款订阅。

订单、生效与取消

会员权益应在服务器确认有效付款后生效。支付未完成、失败或被取消的订单不作为付款成功凭据;请保留平台支付记录和订单编号以便核对。

未支付订单可以取消;已支付订单的后续处理通过退款流程进行。若支付渠道返回延迟,不应在状态未核实前重复支付同一笔订单。

退款与服务问题

出现重复付款、实际无法交付所购买服务、依法可以解除合同或其他依法应退款的情形,可通过本页底部客服邮箱提出申请,并提供账号及订单编号等必要信息。我们会核验交易和服务交付情况,告知处理结果。

符合退款条件的款项按原支付渠道规则退回;到账时间受支付机构和银行处理影响,应以实际回执为准。退款成功后对应会员权益按实际退款范围调整。争议款项与未履行部分应依法处理,不以“数字产品”或“已经开通”为由一概拒绝。

发票、争议与联系

付费用户可依据真实交易申请合法发票;请按开票所需范围提供抬头、税号等信息,不必提交无关材料。在线开票尚未开放时,可通过客服邮箱联系。

客服沟通未能解决争议的,您仍可依法向有关主管部门投诉或通过有管辖权的人民法院解决。